ni?angâh Kitlenizi Anlay?n: Marka kimli?i planlamas?n?n en önemli unsurlar?ndan biri, u?ur kitleyi anlamakt?r. Bu; onlar?n ihtiyaçlar?n?, isteklerini, sorunlu noktalar?n?, davran??lar?n? ve idraklar?n? içerir. Tutarl?l?k, tüketicilerin markay? tan?lamamas?n?, ona güvenmesini ve bugün zarf?nda markaya gerçek kalmas?n? sa?lamlar. Bu nedenle